Tagasimaksepoliitika

Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika selgitab, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud Bottega del Divano. Käesolev eeskiri kohaldub ostudele, mis on tehtud bottegadeldivano.it.

1. Tavapärane tagastamisperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teistsugust korda, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata ja puhas, samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, riistvara ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja kahetsuse tõttu

Võtame standardse tagastamisperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate defektita toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, tingimusel et järgitakse käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostja kahetsusest tingitud tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@bottegadeldivano.it.

Palun lisage oma tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastamisloa ja tagastamisaadressi.

Loata saadetud tagastused võivad hilineda, neist võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav õigus nõuab meilt kulude tasumist, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülegabariidilise mööbli tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ning olla tavapärasest pakiveost kallim.

Kui anname vabatahtlikuks tagastamiseks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

jaotises loetletud väljuva saadetise saatmistasud Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmistasud meie juurest kliendile kohaletoimetamise eest. Tagastamise saatmiskulud võivad väljuva saadetise saatmistasudest erineda, eriti suure, raske või ülegabariidilise mööbli puhul, mille transport nõuab kaubaveoteenust.

5. Taasladustamistasu

Heakskiidetud tavapärase tagastamise eest eraldi taasladustamistasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote ülevaatamiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest põhjustatud väärtuse vähenemise eest.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostu mittetagastatavaks märgitud lõppmüügi- või allahindluskaubad; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletusse jätmise, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud esemed; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, millega kaasnevad hügieeniprobleemid, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning esemed, millel puuduvad originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või juhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastavad või valed esemed

Kui saate kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastava või vale eseme, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@bottegadeldivano.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, toote fotod, pakendi fotod ning kahjustatud või puuduvate osade fotod.

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist raha tagastamise eesmärgil, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud eseme kättesaamist ja ülevaatamist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid ei tagastata vabatahtliku tagastamise korral, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamise põhjuseks on meie viga, puudusega kaup, kahjustatud kaup või vale ese.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduv pakend, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärast kontrollimist ületava kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastamise veokulud ning vedaja tasud, mis on tekkinud ebaõnnestunud kohaletoimetamise või kohaletoimetamisest keeldumise tõttu.

10. Ümbervahetamised

Me ei taga otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust eset, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane viis tagastada nõuetele vastav ese ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma veebiostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Vaadake palun meie ELi taganemisõigus Poliitika lisateabe saamiseks.