1. Méthodes de paiement acceptées
Le site web propose des méthodes de paiement sécurisées et conformes à la législation italienne en vigueur en matière de services de paiement.
Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover
Tous les paiements sont traités au moment de la confirmation de la commande, après vérification de la disponibilité des produits et de la validité du mode de paiement sélectionné.
Les frais de livraison applicables sont les suivants : pour les commandes égales ou supérieures à 150 €, la livraison standard est gratuite ; pour les commandes de 0,01 € à 149,99 €, le coût fixe de la livraison est de 25,00 €.
2. Sécurité des transactions
La protection des données de paiement des clients est une priorité.
Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées avec chiffrement SSL, afin de garantir la sécurité des informations personnelles et financières.
Le site web respecte les exigences européennes relatives à l'authentification forte du client.
Les données des cartes de paiement ne sont pas stockées sur les serveurs.
Le traitement des paiements est effectué exclusivement par des fournisseurs de services de paiement autorisés et conformes aux normes internationales de sécurité PCI DSS.
3. Devise et taxes applicables
Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la législation italienne en vigueur.
Aucun frais supplémentaire n'est facturé pendant le processus de paiement, sauf indication explicite contraire sur la page d'achat.
4. Confirmation de paiement
Après la réussite du paiement, le client recevra un e-mail de confirmation de commande contenant un numéro de référence.
Le traitement de la commande ne commencera qu'après l'autorisation de la transaction par le fournisseur de paiement.
Si le paiement n'est pas autorisé, la commande sera considérée comme non valide et ne sera pas traitée.
5. Problèmes de paiement et remboursements
En cas de difficultés pendant le processus de paiement, il est conseillé de :
vérifier les données de paiement saisies
s'assurer que les fonds sont suffisants
contacter son fournisseur de paiement ou sa banque
Les remboursements résultant d'annulations approuvées ou de retours conformes sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables et crédités en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction originale.
Les délais de crédit réels peuvent varier en fonction du fournisseur de services de paiement.
6. Contact
Pour toute question relative aux méthodes de paiement ou aux problèmes pendant le processus de paiement, vous pouvez nous contacter via :
Nome del negozio: Bottega del Divano
E-mail: info@bottegadeldivano.it
Telefono: +39 011 737116
Indirizzo: Via Magnano 3 C, 10149 Torino Turin, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00(CET)